Las Tiendas en Facebook han dado un giro durante los meses de la pandemia y es que Facebook es conocida como la mayor red social hasta ahora. En su momento fue creada como una red social para poder mantener el contacto con diferentes usuarios y que pudiesen compartir información relevante, noticias de actualidad y contenidos como imágenes o videos con sus propios familiares y amigos. Es una red social que ha dado grandes saltos a través del tiempo y que todos los usuarios navegan hoy en día por ella.
Hasta hace unos años esto era así, pero Facebook ha ido evolucionando y convirtiéndose también en una herramienta fundamental para vender nuestros productos y controlar nuestras conversiones con Facebook ads, Facebook Creator Studio para calendarizar nuestra publicaciones en otras redes sociales y la tienda de Facebook que es de la que hoy vamos a hablar.
¿Qué es la tienda de Facebook?
La tienda de Facebook también llamada Facebook Shops es una versión muy simplificada para tu negocio o ecommerce. Se puede activar dentro Facebook y de Instagram. La tienda de Facebook no solo te permite crear una tienda online sino, que también podrás personalizar tu marca, etiquetar diferentes productos y generar tráfico hacia tu página para aumentar tus ventas.
Facebook lanzo este tipo de servicio en 2020 en plena pandemia de Covid-19, para poder dar un impulso al comercio electrónico. Facebook Shops es ideal para comercios y Pymes que quieren llegar a más personas en esta red social.
Ahora el CEO Mark Zuckerberg quiere atraer a más negocios locales a las ventas online con las Tiendas en Facebook, con lo que también estará dando oportunidades de crear nuevas y grandes oportunidades de negocios para la plataforma.
Las empresas pueden manejar la atención al cliente a través de las otras plataformas de Facebook, como Messenger, Instagram y WhatsApp. También se puede habilitar la compra de de forma online, permitiendo a las marcas, negocios y creadores etiquetar artículos de sus catálogos desde Facebook para que aparezcan en los videos en directo.
¿Qué funciones tiene la tienda de Facebook?
La principal ventaja que podemos encontrar es que al ser gratuita no supondría ningún gasto para tu negocio pero aun así piensa que la exposición de tus productos de manera inmediata ya que Facebook es una red social con la que puedes legar a un público más amplio.
Te contamos las principales funciones que te ofrece la tienda de Facebook:
- Obtener información sobre las estadísticas de tus productos: dependerá del tipo de tienda que tengas, pero podrás comprobar cuantos mensajes o visualizaciones recibe cada producto. Además de esto se pueden ver cómo interactúan tus usuarios a través de los lic y de las compras de cada producto.
- Obtener una comunicación directa y un feedback de tus clientes: los clientes al entrar en tu tienda de Facebook aparte de poder ver y comprar tus productos pueden enviarte mensajes para consultarte. Esta opción es muy importante porque así tienes un trato más cercano con los clientes y no se pierde la comunicación.
- Personalización de tus productos: en Facebook Shops dispones de diferentes colecciones para con las que puedes dividir tus productos para que los clientes puedan examinar tu tienda con mayor facilidad.
- Agregar información sobre tus productos: podrás subir tantas fotos como quieras y una descripción sobre todos los artículos que subas. Es importante destacar en este punto que debemos subir imágenes que sean atractivas para los usuarios.
¿Cómo crear una tienda online en Facebook?
Para crear tú tienda en las Tiendas en Facebook debes ir al administrador de ventas:
Una vez allií entrar en Crear tu tienda y haz clic en Siguiente.
- Debemos elegir uno de los 3 métodos de comprar. Una vez elegido hacer clic en siguiente.
- Selecciona la página comercial de Facebook en la que vamos a vender o crear una nueva pagina. También poder sincronizarla con Instagram para vender también en su tienda online. Una vez hecho hacemos clic en siguiente.
- Selecciona tu cuenta del administrador como comercial o según la categoría que queramos añadirle. Haz clic en Siguiente.
- Elegir el catálogo que quieres utilizar y haz clic en Siguiente. No podrás cambiar este catálogo nunca más por eso es importante fijarlo correctamente.
- Revisa bien todos los datos de tu tienda online , lee atentamente y acepta el Acuerdo para vendedores de Facebook, y haz clic en Finalizar configuración.
Ventajas de tener una tienda online en Facebook
Podemos resumir las ventajas que posee esta opción en el conjunto siguiente:
Permite una amplia localización de tus productos o servicios en Facebook: puedes observar todos los catálogos de productos de otras tiendas.
Creación de campañas de marketing especializadas en tu sector
Un negocio en Facebook refleja que es un negocio serio y comprometido con su imagen. Con una tienda en Facebook trasmitiremos mas confianza,
El proceso de creación y gestión de tu catálogo de productos es muy sencillo e intuitivo. Esto contrasta con la complejidad y recursos que implica gestionar tu tienda online desde una página web.
Desventajas de tener una tienda online en Facebook
Las principales desventajas son las siguientes:
No tienes el control absoluto sobre tu tienda online en Facebook.
Complica el posicionamiento de tu marca en internet, ya que Facebook es quien recibe todo el SEO.
Si te penalizan por el contenido puedes perder tu tienda online.
¿Merece la pena tener una tienda online en Facebook?
La respuesta es muy clara y es que sí, siempre que la emplees con una estrategia adecuada. Si tu negocio es más bien pequeño o una Pyme, es muy recomendable que uses una tienda online en Facebook junto a una página web.
Conclusión
La tienda de Facebook potencia o completa las ventas desde tu portal propio o tu tienda física. Facebook además facilita el posicionamiento de tu marca, dando a conocer tus productos y servicios. Al contar con tu propio portal, evitarás problemas que puedan ir surgiendo si eres amonestado en Facebook. Que tengas un portal propio te permite realizar una estrategia de posicionamiento e incluso puedes reforzarlas con la tienda online de Facebook
Si estas interesando en conocer más de Facebook te dejamos un articulo sobre Business Suites
