¿Qué es el remarketing?
El 96% de los usuarios abandonan el sitio web sin convertir, por ello son necesarias las técnicas de remarketing para insistir entre aquellos visitantes que pasaron por la tienda online pero no convirtieron finalmente y dejaron el carrito abandonado.
Pero primero tenemos que explicar como funciona Google ads, está formado por diferentes tipos de campañas, entre ellas nos encontramos con campañas de remarketing.
Es un sistema que nos ayuda a crear anuncios adaptados a los usuarios, que previamente han visitado nuestro sitio web. El objetivo de esto es lograr un mejor retorno de nuestra inversión.
Por otro lado, la principal utilidad del remarketing es volver a alcanzar al usuario que en algún momento ha visitado un sitio web, sin llegar a finalizar el proceso de compra. Esto nos ayuda a conseguir recordar y ofrecer al cliente potencial el producto o servicio por el que se ha interesado anteriormente.
Funcionamiento del remarketing
Una vez ya sabemos para que sirve el remarketing, hay que conocer como funciona.
Cuando un usuario entra en un sitio web, lo detecta un cookie, que son archivos con datos que se envían entre un emisor y receptor para identificar a cada visitante y tener acceso a su actividad.
Esta información permite que al usuario se le catalogue en una lista de audiencias que usará remarketing para crear anuncios personalizados en función de la acción que haya realizado el usuario en la web.
Si no quieres perderte en cómo hacer remarketing y no sabes que es una cookie sigue leyendo
Estrategias de remarketing
Para poder llegar a realizar anuncios personalizados, se utilizan diversas estrategias, la más común es la estándar, que funciona de modo que muestra un anuncio mientras navega por otras páginas web asociadas a la red de display.
Por otro lado, nos encontramos con el remarketing de búsqueda, éste aparece cuando el usuario una vez se ha interesado por un producto nuestro, realiza búsquedas con palabras clave específicas que nosotros trabajamos.
Podemos trabajar también con estrategias más específicas, cómo el remarketing de vídeo o para aplicaciones, enfocado a usuarios que interactúan con los vídeos que tenemos en YouTube.
Ventajas del remarketing
Nos podemos encontrar con multitud de ventajas al realizar nuestras campañas de remarketing.
- Podemos segmentar de manera personalizada e individual al público objetivo.
- Es un recordatorio de determinados productos y servicios.
- Creamos listas personalizadas de usuarios según su perfil
- Potenciamos la imagen de marca
- Permite alcanzar a los usuarios que eran propensos a comprar
- Nos enfocamos en clientes que se han interesado en nuestros productos o servicios.
- Podemos combinar este sistema con estrategias de puja personalizadas.
- Gracias a la estrategias de remarketing podemos obtener datos que nos ayudarán a posibles decisiones en nuestro departamento.
- Alcanzamos a más del 90% de los usuarios de internet.
¿Cómo aumentar tus ventas?
Hay diferentes formas de hacer remarketing de forma efectiva:
A través de vídeos. Es uno de los recursos más usados para captar la atención del usuario. Ayuda a la interacción con el público objetivo, pueden incluirse en redes sociales, o YouTube. Con esto ayudamos a incrementar la tasa de conversión.
Por otro lado, tenemos las aplicaciones móviles. Al ser un medio de comunicación muy utilizado por los usuarios, podemos mostrar anuncios personalizados para guiarlos hacia nuestros productos.
Mediante formatos estáticos, esto quiere decir que al usuario se le presenta una publicidad de imagen estática, por formato dinámico, es la forma de remarketing que se muestra al usuario con anuncios personalizados.
Por ejemplo, una vez que el usuario busca algo en concreto, posteriormente se le mostrarán anuncios con productos similares a lo que le había interesado. Y finalmente, podemos realizar remarketing mediante las listas, las cuales son correos electrónicos previamente guardados en la base de datos, y que envían anuncios a través de la plataforma.
En resumen:
- Optimiza tus mensajes. Usa formatos y tamaños diferentes para mostrar correctamente en todos los sitios de la red de anuncios de Google ads.
- Aparte de prestar atención al carrito abandonado, ofrece nuevas ofertas a parte de las relacionadas con el producto abandonado.
- Redirige al usuario con descuentos o cupones, para volver a captar su atención, ya que es probable que esté comparando precios en otros sitios web. Los descuentos son una manera de fidelizar.
- Dale incapié al call to action, redirige a tu usuario sin presionarle a páginas de información, blogs, webinars, etc.
- Tiempo de la campaña, es muy importante tener en cuenta el tiempo que se va a estar siguiendo a cada usuario. Dependerá del sector, en Google por defecto te presenta 3 meses, pero dependiendo de tus intereses puedes cambiar a un período más corto de tiempo. Junto con esto es importante fijar la frecuencia de los anuncios, que será el número de veces que se le muestra el anuncio al usuario al día.
- No te olvides de la venta cruzada, muestra al comprado artículos relacionados con el que estaba interesado o ha comprado anteriormente.
- Renueva los anuncios, si a partir de los 10 días aproximadamente bajan tus CTRs, renueva con otras ofertas o diseños de los anuncios.
Finalmente, haz pruebas y sigue probando con las herramientas que te facilita Google.
Conclusión
En resumen el remarketing es hacer marketing nuevamente a la misma persona. El objetivo es genera impacto más de una vez sobre el mismo usuario que ya demostró interés en nuestros productos o servicios.
La finalidad de esta acción es aumentar las conversiones. Ya que rara vez un consumidor realiza la compra la primera vez que busca.
Según datos sólo el 3% de los visitantes de un e-commerce hace una conversión en el momento, y esto si analizamos ventas más simples y directas. Si buscamos conversiones más complejas cómo pedir presupuestos puede que lleguemos a menos usuarios que conviertan en el momento.
Algunos beneficios para que empieces a usar remarketing, es que aproximadamente al 60% de los usuarios les gusta recibir mensajes de que los productos que les han gustado han entrado en promoción. Alrededor del 50% que les gusta recibir mensajes y trato personalizado y finalmente el 40% aprecian recibir avisos del abandono del carrito de compra.
